Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations personnelles :

• Nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Informations de paiement lorsque vous effectuez un achat ou demandez un devis
• Registres d'inscription et horodatages pour tous les canaux de communication (SMS, e-mail, etc.)

Informations non personnelles :

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• Modèles d'utilisation du site web et analyses
• Cookies et technologies similaires

Communication client :

• Registres des demandes de renseignements et des demandes de service
• Détails et préférences de rendez-vous
• Historique des services et commentaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et les paiements
• Communiquer avec vous au sujet de vos demandes, rendez-vous et promotions
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité et la prévention de la fraude
• Maintenir des registres de vos préférences de communication et de votre consentement

3. Messagerie SMS et conformité

Conditions générales du programme de messagerie texte

En vous inscrivant à nos services de messagerie SMS, vous acceptez de recevoir des messages texte liés à nos services, y compris des rappels de rendez-vous, une assistance client et des mises à jour importantes.

Inscription et consentement :

• Vous ne recevrez des messages que si vous vous êtes explicitement inscrit
• Nous conservons des registres horodatés de toutes les actions d'inscription
• Nous respectons la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et toutes les lois applicables

Instructions de désinscription :

• Vous pouvez annuler les notifications SMS à tout moment en répondant "STOP"
• Vous recevrez un message de confirmation final, et aucun autre message ne sera envoyé à moins que vous ne vous réinscriviez
• Toutes les demandes de désinscription sont traitées dans les 24 heures

Fréquence et contenu des messages :

• La fréquence des messages varie en fonction de vos interactions avec notre entreprise
• Les messages seront directement liés aux services que vous avez demandés
• Nous n'envoyons pas de contenu promotionnel sans consentement spécifique

Aide et support :

• Répondez "HELP" pour obtenir de l'aide ou contactez-nous à georges@syncwebs.com
• Le support client est disponible pendant les heures de bureau normales

Informations sur les opérateurs :

• Des frais standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer
• Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés
• Les opérateurs pris en charge incluent Rogers, Bell, Telus, Vidéotron, Fido et la plupart des autres opérateurs régionaux.

Déclaration de protection des données SMS

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotionnelles. Le partage d'informations avec des sous-traitants dans les services d'assistance, tels que le service client, est autorisé. Toutes les autres catégories de cas d'utilisation excluent les données d'inscription de l'expéditeur de la messagerie texte et le consentement ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures strictes de protection des données pour sauvegarder vos informations d'inscription SMS et vos registres de consentement.

4. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons d'informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

Fournisseurs de services

• Les fournisseurs tiers qui assistent dans nos opérations (par ex. traitement des paiements, planification de rendez-vous)
• Les agrégateurs et fournisseurs de SMS uniquement dans le but de livrer les messages que vous avez consenti à recevoir
• Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité

Conformité légale :

• Si requis par la loi, une procédure légale, ou pour protéger nos droits
• En réponse à des demandes valides des forces de l'ordre ou à des ordonnances judiciaires

Transferts d'entreprise :

• En cas de fusions, d'acquisitions ou de vente d'actifs
• Dans de tels cas, vos données restent protégées selon les termes de cette politique

Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'inscription de l'expéditeur de la messagerie texte et le consentement ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l'exclusion des agrégateurs et des fournisseurs des services de messagerie texte.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre et maintenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Contrôles d'accès sécurisés et mécanismes d'authentification
• Évaluations et mises à jour de sécurité régulières
• Formation des employés sur la protection des données
• Protocoles de notification de violation conformément aux lois applicables
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et procédures de reprise après sinistre

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs
• Se souvenir de vos préférences
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience utilisateur
• Mesurer l'efficacité de nos services

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

7. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

• Accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles
• Vous désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur "se désabonner" dans nos e-mails
• Vous désinscrire des messages SMS en répondant "STOP"
• Demander des informations sur la manière dont nous traitons vos données
• Retirer votre consentement à tout moment pour les communications futures
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que vos droits ont été violés

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section 10.

8. Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par Solutions SyncWebs.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web avec la date d'entrée en vigueur. Pour les changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site web.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations sont traitées, contactez-nous à :

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.